Lorsque vous finalisez une commande, vous avez la possibilité de joindre automatiquement un lien qui permettra au client de suivre son colis. Pour paramétrer les liens selon vos livreurs, rendez-vous dans la rubrique Commandes > Suivi de colis et cliquez sur Ajouter. 1. Création de textes prédéfinis Vous pouvez définir plusieurs liens selon les différents livreurs. Commencez par donner un nom qui vous permettra ensuite d'identifier le lien dans la gestion des commandes. Ensuite saisissez un court message pour expliquer au client les modalités de suivi. Le texte sera inséré dans l'email dans la langue préférée du client. Enfin, enregistrez le lien type qui sera inséré à la suite du message. Pour que le lien puisse ensuite être personnalisé avec un numéro de suivi unique, insérez dans le lien le texte "[NUMERO]" à l'endroit où figurera le numéro. Voici à titre indicatif une liste de liens pour quelques livreurs :
2. Envoi du numéro de suivi dans l'email de finalisation de commande Lorsque vous passez une commande en Finalisée, vous pouvez insérer le numéro de suivi du client dans un des liens que vous aurez créés. Aperçu dans l'email reçu par le client :
